Términos y
condiciones.

Quiénes somos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información (LSSI):

Titular

Kepa Manterola Díez

Marca

15FPS

Domicilio

Hondarribia, 20280, Gipuzkoa (España)

Email

solicitudes15fps@gmail.com

Horario

16:00 a 20:00

Objeto y aceptación

Al navegar por la web aceptas las condiciones de uso aquí descritas. Al crear una cuenta, publicar una reseña o encargarnos un trabajo, aceptas además las condiciones que se aplican a cada caso. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses esos servicios.

Podemos actualizar estas condiciones. Los encargos ya aceptados se rigen por la versión vigente en el momento de aceptarlos.

Servicios

Ofrecemos diagnóstico y reparación de averías, montaje de ordenadores a medida, optimización y mantenimiento de equipos, y diseño, programación, alojamiento y mantenimiento de páginas web.

Las descripciones y ejemplos de la web (como las cifras de rendimiento o los tiempos de arranque) son orientativos: el resultado real depende de cada equipo y se concreta en el presupuesto.

Presupuestos y contratación

• Enviar una solicitud desde la web no supone ningún compromiso ni para ti ni para nosotros.
• Antes de empezar cualquier trabajo te damos un presupuesto cerrado con el precio y lo que incluye. El encargo solo se considera contratado cuando lo aceptas de forma expresa.
• Si durante el trabajo descubrimos algo que cambie el precio, paramos y te pedimos conformidad antes de continuar. Nunca cobramos trabajos que no hayas aprobado.
• Si el diagnóstico tiene coste, te lo indicaremos antes de hacerlo.

Precios y pago

El precio es el que figura en el presupuesto aceptado, con los impuestos que, en su caso, correspondan indicados en él. La forma y el momento del pago se acuerdan en el presupuesto. En los montajes a medida podemos pedir un anticipo para la compra de componentes.

No se solicitan ni se guardan datos de tarjetas ni cuentas bancarias a través de la web.

Entrega y recogida de equipos

• Los plazos que te indiquemos son estimados y pueden variar, por ejemplo, si un componente tarda en llegar. Te mantendremos informado.
• Te avisaremos cuando el equipo esté listo. Te pedimos que lo recojas en un plazo razonable; si no es posible, avísanos para acordar una alternativa.
• Antes de entregarlo comprobamos que funciona correctamente. Te recomendamos revisarlo también al recogerlo.
• Las piezas sustituidas se te entregan si las quieres; si no, las reciclamos de forma responsable.

Tus datos y copias de seguridad

Antes de dejarnos un equipo, haz una copia de seguridad de la información importante. Algunas reparaciones, como el cambio de disco o la reinstalación del sistema, pueden borrarla.

Tratamos la información de tu equipo con total confidencialidad y solo accedemos a ella lo imprescindible para el trabajo encargado. La recuperación de datos se hace con los mejores medios a nuestro alcance, pero no siempre es posible y no podemos garantizar el resultado.

Garantía

• Reparaciones: garantía de 3 meses sobre la reparación realizada, que cubre la mano de obra y las piezas sustituidas.
• Componentes nuevos y equipos montados: la garantía legal de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Nosotros gestionamos la reclamación ante el fabricante o distribuidor.
• La garantía no cubre golpes, líquidos, subidas de tensión, desgaste normal, virus, software instalado después de la entrega ni manipulaciones hechas por terceros.

Para usar la garantía, escríbenos a solicitudes15fps@gmail.com explicando el problema.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y contratas a distancia, tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, comunicándonoslo por escrito. Según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este derecho no se aplica:

• A los servicios ya prestados por completo cuando empezamos con tu consentimiento expreso.
• A los ordenadores montados según tus especificaciones o claramente personalizados.

Si desistes de un servicio que ya habíamos empezado a petición tuya, abonarás la parte proporcional del trabajo realizado.

Páginas web y hosting

• El alcance del diseño, el número de revisiones y el plazo de entrega se fijan en el presupuesto.
• Tú eres responsable de los textos, imágenes y demás contenidos que nos facilites, y garantizas que tienes derecho a usarlos.
• Mantenemos el alojamiento con la mayor disponibilidad posible, pero puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
• Si decides dejar el servicio, te entregamos los archivos de tu web y te ayudamos a trasladar el dominio.
• No alojamos contenidos ilegales ni que vulneren derechos de terceros. Si los detectamos, podemos retirarlos.

Cuentas de usuario

• La cuenta es personal. Debes usar un correo al que tengas acceso y mantener tu contraseña en secreto.
• El nombre de cuenta aparece junto a tus reseñas: no uses nombres ofensivos ni que suplanten a otra persona o empresa.
• Hay que tener al menos 14 años para registrarse.
• Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones. Puedes pedirnos que borremos la tuya en cualquier momento.

Normas de las reseñas

Queremos que las reseñas sean útiles y reales. Por eso:

• Deben basarse en tu experiencia real con nuestros servicios.
• No se admiten insultos, contenido discriminatorio, publicidad, enlaces ni datos personales de terceros.
• Las fotos deben ser tuyas o tener permiso para publicarlas, y no deben mostrar a otras personas sin su consentimiento.
• Se puede publicar una reseña cada 24 horas por cuenta.

No modificamos el contenido de las reseñas. Podemos eliminar las que incumplan estas normas. Al publicarla nos autorizas a mostrarla, con sus fotos, en esta web, y puedes pedirnos que la retiremos cuando quieras.

Propiedad intelectual

El diseño, los textos, el logotipo y el código de esta web pertenecen a 15FPS. No está permitido copiarlos ni reutilizarlos sin permiso. Las marcas de terceros que se mencionen pertenecen a sus propietarios.

En las páginas web que diseñamos para clientes, la propiedad del diseño y del código final se transmite al cliente cuando el trabajo está pagado, salvo que el presupuesto diga otra cosa.

Responsabilidad

Cuidamos que la información de la web sea correcta y que la web funcione bien, pero no podemos garantizar que no haya errores o interrupciones. No respondemos del contenido de las webs de terceros a las que enlazamos.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Ante cualquier incidencia puedes escribirnos a solicitudes15fps@gmail.com. Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma y, en caso de litigio, a los juzgados de tu domicilio.

Consulta también la política de privacidad.